【 日本スキンケア協会 セミナー開催のご案内 】
◆7月14日（木）広島会場 14:00～18:00
『エステ王子の、大手サロンのリピート率を５倍にした！！
中間カウンセリング＆施術中のトーク５つのステップ！』
講師：小野 浩二 先生（エステ王子）
エステティックコンテスト全国大会「優勝」
㈱シードリーム 代表取締役
日本ダイエット健康協会 理事
日本スキンケア協会 常任理事
国士舘大学体育学部を卒業後、大手エステティックサロン
に勤務。社内で技術・売上・カウンセリング入会率No.1
になった実績を持ち本店店長を務める。
その後大学院進学を機に退職。現在はエステサロンのプロ
デュース、エステ技術・メニュー開発などのコンサルティ
ング業務を行う傍ら、短大・専門学校の講師も行う。
また、国士舘大学大学院スポーツ・システム研究科健康
科学研究室に席をおき、ダイエットやエステの研究も
行っている。
更に、美容専門誌への連載、講演、セミナー、執筆活動
等も行う。
■このような方は是非参加下さい。
・カウンセリングの技術を上げたい
・お客様の満足度をもっと上げたい
・お客様の心をつかみたい
・お客様に合ったケアをしたい
・リピート率を上げたい
・売上を上げたい
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お客様にサービスをする際、
知識や技術はもちろん重要ですが、
その上で必要になってくるのがカウンセリングです。
お客様の状態や気持ちをしっかりと理解し、
適切なサービスやアドバイスをする為には、
正しいカウンセリングをしなくてはいけません。
お客様の本音を聞きとる技術、
お客様が納得するカウンセリングの進め方、
押し売りと感じない提案方法、
お客様がまた来たくなる雑談をサービスに変える方法、
これらを理解することで、
リピート率、契約率、契約単価UPにつながります。
グループワークをしながら、
今回は特に中間カウンセリングに関する技術を
しっかりと教えていただきます。
是非この機会に、
ご自身やスタッフの方のカウンセリング技術を
再確認・見直しされてみてはいかがでしょうか。
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◇主な内容
・リピートしたくなる顧客心理とは？
・中間カウンセリングで得られる３つのメリット
・中間カウンセリングでよくある間違いとは？
・中間カウンセリングのタイミングがリピートの鍵を握る
・中間カウンセリングの流れと正しい質問
・お客様は感情が動いた時にリピートしたくなる
・お客様の感情を動かすトークの流れとは？
・お客様がやる気になる成功体験の作り方
・施術中の会話にはルールがある
・お客様の信頼を得るIメッセージとは？
・お客様の不安を消し去るメッセージとその伝え方
・お客様の不満を消す中間カウンセリングのテクニック
・9割のエステティシャンが間違っている結果のでないホームケアアドバイスとは？
・施術中に効果的な３つのトーク
・お客様が求める結果とエステティシャンの結果にはズレがある
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＜ 時 間 ＞
14時00分～18時00分
（13時40分 開場）
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＜ 会 場 ＞
RCC文化センター ６１０会議室
《住所》
〒730-0015 広島市中区橋本町5-11
《アクセス》
・JR広島駅南口より徒歩約10分
・広島銀山町電停より徒歩約5分
《地図》
http://www.rccbc.co.jp/access.html
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＜ 参加費用 ＞
日本スキンケア協会
・会員様 5,000円
・非会員様（ 一般の方 ） 10,000円
※通信講座受講中の方も、会員価格でご参加いただけます。
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＜ お申込方法 ＞
【お申込みフォームから申込登録】
↓
【参加費用お振込み】
↓
【お申込み完了】
☆お申込みフォーム☆
https://goo.gl/MSMzNP
☆下記お振込先口座へご入金下さい☆
【お振込先口座】
三井住友銀行
永山支店
普通６９９３１１９
イッパンシャダンホウジン ニホンスキンケアキョウカイ
※ご入金は申込メール送信から１週間以内にお願い致します。
※お振込みを確認できた時点で申込完了とさせていただきます。
※定員となり次第、受付を終了させていただきます。
※キャンセルのご連絡は7月7日までにお願い致します。
その後の返金は致しかねますので、予めご了承下さい。
どなたでも参加いただけます。
皆様のご参加お待ちしております。
それから、是非ご友人やスタッフの方をお誘いの上ご参加ください。
紹介者とご紹介された方、共に1,000円割引させていただきます。
コメント欄に一緒に参加される方のお名前をご記入いただくか、ご紹介者の方のお名前をご記入ください。
◆セミナー終了後、懇親会を予定しております。
講師の先生や、参加者の方々と食事をしながら交流をしていただければと思います。
ご都合のよろしい方は是非懇親会もご参加ください。
[時間]18時30分頃から2時間
[会場]セミナー会場近辺
[会費]3,500円程度
■■■ ２０１６年 セミナースケジュール ■■■
http://www.skincare.or.jp/wp/info/2016seminar/
＜ お問合せ ＞
日本スキンケア協会 事務局
☎:03-6411-9889
mail: info@skincare.or.jp