みなさんこんにちは、エステ王子こと小野浩二です。

私は2008年にエステコンテスト全国大会で優勝させていただいてから多くのエステサロンさんから、フェイシャルの技術を教えて欲しい、サロンのオリジナルメニュー開発をしてほしい。など、エステ技術に関しての依頼が数多くありました。しかし2012年に「人気サロン学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング」を発売してから、今まで以上にカウンセリングのスキルアップ依頼の仕事が圧倒的に多くなり、今では8割以上が、カウンセリング強化の依頼です。

なぜこんなにカウンセリング強化の依頼が多いのかというと
実は、この頃から世の中でWEBが普及したということです。

WEBが普及して以来、エステサロンに来店されるお客様の層が変わってきました。
今まで紙媒体での集客が多かったところから、WEBでの集客が増えたこと、さらに、美容系ポータルサイトが増えてきたことも大きな要因です。

以前はサロンにはお悩みが強いお客様がほとんどでした。しかし、WEBのポータルサイトが普及してからは、そこまで悩みは強くないが、今よりキレイになれたら嬉しいという客層、いわゆるライトユーザーが増えました。このようなお客様はリピーターにもなりにくいお客様です。また、年々エステサロンも増え、他サロンでも同じような内容のエステをやっているため、他サロンを見てから検討したいというお客様も増えました。

この頃から、「サロンでの契約率が低くなった」「物販を買ってくれない」
などのお声が増えてきました。

今は、「何を売るか」の時代ではなく、「誰が売るか」の時代になりました。
世の中には、たくさんのエステがあり、いい商品が増え、どこに行ってもある一定以上の結果出るようなサロンが増えました。

今、お客様がサロンを選ぶ基準は、エステティシャンの人柄や人間性です。

このエステティシャンなら、私を分かってくれる
このエステティシャンなら、信頼できる
このエステティシャンなら、嘘をつかない
このエステティシャンなら、なんでも相談でそう

お客様は、
私を分かってくれるエステティシャン
私のことを本気考えてくれるエステティシャンを選ぶのです。

そして、
人柄、人間性を伝えることができるのは、コミュニケーションや接客です。
どうしたら、自分を魅力的に見せられるのか？
どうしたら、自分を信用してもらえるのか？
どうしたら、自分の話をしっかりと聞いてくれるのか？

これらは、すべてルールがあるのです。このルール（知識やスキル）を覚えることで、
カウンセリング力は飛躍的にupします。しかし、多くのエステティシャンはこのルールを知らないのです。なぜなら、このようなカウンセリングを教えてくれる人がいないからです。
エステのスクールに通っても、カウンセリングシートに沿って話を聞く方法を教えてもらうだけで、契約率を上げるため、リピート率を上げるためのことを教えてもらっていないのです。実際私も、エステの専門学校で教えていましたが、そこまでカウンセリングを教える時間がないのが現状です。

カウンセリング、接客にはルールや法則があることを知らないエステティシャンが多すぎるのです。このルールや法則を学ぶことで生涯顧客をたくさん作ることができるようになるのです。

最近は、小さなサロンさんでもカウンセリングの必要性を理解していただく方が
非常に多くなってきました。
そして、カウンセリングを学ぶエステティシャンが増えました。事実、私がおこなっている
カウンセリングセミナーの参加者は毎年増えています。

私は多くのサロンさんの研修やコンサルをしていますが、売り上げが上がっているサロンは、カウンセリングがしっかりしています。契約率、リピート率が高く、新規客だけに頼るサロンではなく、多くのリピーターであふれています。
正しいカウンセリングを身に着け
あなたのサロンでも多くのリピーターであふれかえるお客様を増やしませんか？

売れるエステティシャンと売れないエステティシャンでは何が違うのか？
私が長年サロンの研修を行う中で、売れている人が必ず持っているものがあります。

それは、「仕事に対する絶対の自信」
そして、「お客様にキレイになってほしいという気持ち」です。

しかし、このようなことをお話しすると、
「私も、仕事に対する自信はある、そして、お客様にキレイになってほしい気持ちだってある。」
という方がいらっしゃいます。

では、なぜ売れないのか？実はもう一つ大きなポイントがあるんです。
それは、売れない人は顧客心理がわかっていないということ。売れている人は、本能的に、どうしたらお客様が喜ぶのか、どうすれば、欲しいと思うのかなど心理的要素を分かっているんです。

「施術の結果が出たことはわかるんだけどなぁ。。。」
「なんか通う気になれない。。。」

お客様はキレイになりたいと言っているのに、なぜ、本気になれないのか？
結果が出てるのに、なぜサロンに通わないという判断をしてしまうのか？

エステは最高の職業であり、すべての女性にやっていただきたい。私はそう本気で思っています。悩みを持ってるお客様が一歩踏み出せないでいるところを、背中を押して、美しさの世界へ飛び込めるようにしていくこと。それがエステティシャンの仕事です。

その為には、
どうしたら、人は本気になるのか？
どうしたら、人は行動をするのか？
どうしたら、人は信用してくれるのか？
どうしたら、お客様に安心感を与えられるのか？
どうしたら、商品の良さが伝わるのか？
どうしたら、その場でやりたいと決断するようになるのか？

など、お客様が商品を買うための心理を理解していなければなりません。
しかし、多くのエステティシャンやセラピストはこのような心理に基づく接客を学んでないのが現状です。

そこで、今回は、人の心理に基づく接客についての事例、トーク例も含め、具体的にわかりやすく48本の動画、そして６００枚のテキストを準備しました。

この動画を見ていただければ売れるエステティシャンになるためのコツやポイントが理解できるようになります。そして、繰り返し練習し、スキルを身に着けていただければ、あなたのサロンは大きく変わるはずです。

なぜなら、今までたくさんのエステティシャンが、私の考え方を取り入れ、顧客心理や接客スキルを身に着けて売れる人へと変わるのを見てきたからです。

エステ王子のカウンセリングを学ぶことで、多くの成功者が出ています。

・新規契約率が30％だった人が、60％へ。
・化粧品販売月間10万円だったサロンが１年後に150万円に
・1人サロンさんが、月間売上30万円だったところからわずか半年で100万円までup
・３店舗のサロンの契約単価が15万円だったのが1年で25万円に。利益2000万円up
・大手サロンの契約単価30万円が1年後に58万円に。
・個人サロンさんのリピート率が4割だったのが、8割へ
・１店舗のサロン売上が２年で250％up
・物販比率10％のサロンが１年で45％へ
・年間売上800万円の個人サロンが３年後に3000万円のサロンに。

いかがですか？
これは、成功サロンのほんの一部です。
このようなことがあなたのサロンでも起こり得ることです。
ワクワクしませんか？

さあ、次はあなたの番です。是非このカウンセリング完全マスターオンライン講座を上手に活用して素敵な未来を築いていください。