エステサロン研修

• 新規客と一気に距離を縮めるコミュニケーション
• 喜びと感動を与えるホスピタリティ
• 会話に困らない、話題作り
• 良い印象を与える表情の作り方
• 人柄を判断される話し方４つのポイント

• お客様の信用を得る方法
• 第一印象を上げる方法
• 信頼を得る専門用語の活用法
• 相手に印象を残す話し方
• 雑談テクニックの基本

• お客様に伝わるリアクションの取り方
• 信頼を上げるハロー効果とは？

• 契約単価が上がらない人の共通点
• 商品が売れるイメージのさせ方
• お客様が喜ぶ特別感の作り方
• つい買ってしまう効果的な価格表示の方法

• お客様を購入に導く会話の流れ
• 商品を安く感じさせる価格の見せ方
• リピート誘導話法の活用
• 欲しいを引き出す具体例の作り方

• 「欲しい」を引き出す会話の深め方
• 商品を魅力的に見せるシャルパンティエ効果とは？
• 契約単価を１０万円上げるメニュー作り方と会話の流れ
• いつの間にか高額商品を手にしてしまうテクニック
  （フットインザドアの法則）

• プレカウンセリングの役割
• インカウンセリングの役割
• アフターカウンセリングの役割
• 多くの人が知らないカウンセリングの本当の役割とは
• お客様の欲しいを引き出すカウンセリングの流れ

• 相手の本音を聞き出す自己開示の方法
  
• 余計なアドバイスをすると信用を失う
  
• 受け入れ、共感、質問のルールを理解
  
• お客様が信頼を得る悩みを聴き取り方
  
• 人の話を聞くことの重要性を理解する
  

• なぜ否定反論は信用を無くすのか
  
• 契約率UPに欠かせないYESの取り方
  
• 絶対NG！お客様を軽んじるとは何か？
  
• お客様の正悪を裁かない理由とは
  
• 顧客満足を上げる優先順位の作り方
  
• エステ技術が一瞬で上がるカウンセリングの仕掛け

• 伝えるとは何か？
• 伝えること
• 売れるセールストークの流れ
• 相手に伝わる話すスピードと声の大きさ
• 相手に伝わるラベリングの方法

• 印象に残るためのナンバリングの方法
  
• 主張＋理由で説得力を上げる
  
• 信頼度を上げるエビデンスの伝え方
  
• 説得力が下がる３つのNGワード
  
• 伝わるための「把握、納得、再現」とは

• 説得力を上げる数字の活用法
  
• 抽象的と具体的をセットで伝える方法
  

• お客様の気持ちを探る仮申し込みの方法
  
• 「検討します」という心理を理解する
  
• 即決を促す限定、希少価値の伝え方
  
• 契約率が上がる具体的な松竹梅の法則
  

• メニューが安く感じるアンカリングの法則
  
• 「考えます」がなくなるプロスペクト理論
  
• 断りにくい状況を作る好意の返報性
  
• つい買ってしまう「損失回避」の仕組み
  

• お客様に選ばせるフォースの技術
  
• 断り文句に対する切り替えしトーク
  
• 悩むお客様が一歩踏み出す背中の押し方
  
• たった2文字を使って成約率を上げる
  

• 社員満足の原点とは何か
• 成果を出す流れPDCAサイクルを進める
• 「やらされた感」から「やりたい感へ」
• 組織の問題の原因は9割リーダーにある

• やる気を出すスタッフ育成２つの評価
  
• スタッフの意識改革のために行うこと
  
• 部下の本音を引き出すリーダーのカウンセリング

• 部下との正しいコミュニケーション
  
• スタッフへの正しい任せ方
  
• 目標達成の3ステップ
  
• スタッフが辞めないための取り組み
  

• 部下を辞めさせない育成法
  
• 辞めたいスタッフへのリーダーの対応
  
• 間接的に人を動かす方法
  
• 部下のやる気を高めるカウンセリング

• スタッフの感情を動かす面談術
  
• スタッフからの信頼を得る方法とは
  
• モチベーションアップ
  
• エステの本質を理解する
  

• 悩みを持つお客様の本質を理解する
  
• 働くことの意味
  
• 上司とのコミュニケーションの取り方
  

• サロンのファンをつくる接客法
• 常連客の作り方
• 年間100万円を使うVIP客の作り方
• いいお客様の育て方
• キャンペーン・イベントの作り方

• お客様の目的意識・美容意識の高め方
  
• 追加契約を促進する中間カウンセリング
  
• お客様が長期間通う目標設定の方法

• モチベーションを上げるコーチング
  
• 他コースの契約をする仕組みとは
  

• リピーターを作るホームケアアドバイス
  
• サロンが好きなるお客様ランク制度
  
• お客様の来店頻度をアップさせる方法 

• 癒しと小顔を手に入れるフェイシャル
  
• 小顔に導くヘッドマッサージ
  
• シミに効果的なフェイシャル
  

• シワ改善フェイシャル
  
• ニキビ改善テクニック
  
• 毛穴レスフェイシャル
  

• 美脚テクニック
  
• ウエスト痩せ
  
• セルライト改善テクニック
  

その他、サロンのオリジナル技術の構築

• お客様から愛されるコミュニケーション術（株式会社ヤクルト）

• お客様のニーズを聞きとるカウンセリング術（キューサイ株式会社）

• スタッフとのコミュニケーションの取り方（株式会社ライザップ）

• 美のトップセールスが語るお客様の心をつかんで離さないコミュニケーション講座
  （西武百貨店渋谷店、有楽町店）

• サロンにおける新規客をリピートさせるカウンセリングと接客法
  （エスティックグランプリ（北海道支部、中部北陸支部、関西支部、中国四国支部））

• お客様の本音を聞き取りリピート率をアップするカウンセリング術
  （日本スキンケア協会定例講習会）

• お客様の心をつかむコミュニケーション（株式会社セラフィーリゾート泉郷）

• マネージャー、店長の役割とは（株式会社ライザップ）

• 現場スタッフの心に響く正しい伝え方（株式会社ライザップ）

• スタッフをやる気にさせる店長の教育法（株式会社エスピーエム）

• 自分の気持ちをスタッフ分りやすく伝える技術（健康コーポレーション）

• サロンにおけるスタッフ教育とは（エステティックグランプリ関西支部、東北支部）

• スタッフの心をつかむコミュニケーション（西武百貨店、有楽町店）

• 売上げを創出するスタッフ、その育成法（ビューティビジネスセミナー）